A solicitação de serviços de manutenção deve ser realizada por meio de OTRS.

Pedimos, por gentileza, aos solicitantes que ao preencher as informações solicitadas no formulário de abertura de OTRS, pedimos, por gentileza, que os campos, Unidade, Prédio e Sala sejam preenchidos com o local onde o serviço será realizado.

Além disso, pedimos que sejam específicos no campo “Assunto” (título da OTRS), informando, numa frase curta: Qual o serviço demandado? Ex: “Revisão”; De que? Ex: “De rede elétrica”; Onde? Ex: “No Planetário”.

Como preencher o campo “Assunto“? Ex: “Revisão de rede elétrica no Planetário“

Lembrando que, no campo “Texto” abaixo do título, devem ser fornecidos mais detalhes. Quanto mais detalhes o solicitante fornecer, mais preparada estará a equipe para atendê-lo.