Tendo em vista a publicação das Instruções Normativas SRT/MGI nº 30 e n° 41, de 23 e 24 de novembro de 2023, respectivamente, que tratam sobre o benefício de assistência à saúde suplementar (ressarcimento do plano de saúde), informamos que, para manutenção do benefício, é necessária a comprovação de pagamento do plano de saúde, conforme as orientações disponíveis AQUI.
Este tutorial visa auxiliar a autuação do processo de comprovação de pagamento de plano de saúde, que poderá ser aberto por servidor, unidade ou entidade externa, a depender da situação.
1- Acessar o Portal Documentos e efetuar o login.
2 – Na barra superior, selecionar o botão ‘Novo’, ‘Processo’:
3 – No campo “Tipo Documental”, procurar e selecionar “Processo de comprovação de pagamento de plano de saúde (saúde suplementar / ressarcimento (026.192)” e, após, clicar em “Salvar”.
Os demais campos já virão preenchidos de acordo com o login informado.
4 – Ao clicar no botão “Salvar” é gerado o NUP (número único de protocolo). Anote este número para acompanhar a tramitação no Consulta Processos. Também é possível acompanhar o andamento no menu ‘Meus Documentos’, em interessado.
5 – Para adicionar documentos no processo, selecione a opção disponível em “Documentos por passo de trâmite”.
6 – Para adicionar o documento “026.192 Protocolo para envio de comprovação de pagamento de plano de saúde”, clique em “+Inserir”, e após clique em “Usar modelo”. Veja mais em Como criar um documento a partir de um modelo no PEN-SIE – YouTube.
6.1 – Na redação do documento modelo selecionado, alguns campos serão preenchidos automaticamente. Como, por exemplo, nome, SIAPE, lotação do servidor. Já os campos em branco, com marcação ‘XXXXXX‘ e opções para ‘Marcar‘ deverão ser redigidos, se for o caso.
6.2 – Após preencher o documento, selecionar a opção “Gerar documento assinado” e clicar em “Salvar”.
7 – Para adicionar o documento “052.22 – Comprovante de pagamento”, clique em “+Inserir”, e após clique em “Upload de documento”.
7.1 – Na tela “Inserir documento”, preencher conforme as orientações abaixo:
7.1.1 Tipo documental: já virá preenchido, conforme opção escolhida na tela anterior;
7.1.2 Restrição: será aplicada automaticamente pelo sistema;
7.1.3 Arquivo: realizar o upload do arquivo, que deverá ser no formato PDF, não ultrapassando o limite de 25MB. Mais informações em “Como fazer upload de documentos no PEN-SIE – UFSM – YouTube”.
7.1.4 O documento inserido foi:
● Gerado eletronicamente (se o original estiver sendo elaborado a partir de um editor de textos e salvo em PDF ou se já tiver sido baixado em PDF) ou
● Digitalizado (se o original for em papel e/ou scaneado antes de ser inserido);
7.1.5 Tipo de conferência:
● Para gerado eletronicamente, marcar a opção ‘Sem autenticação’ para os que não possuem assinatura digital prévia (um PDF simples). Marcar ‘Autenticado’ somente se o documento já tenha alguma assinatura digital antes de ser incluído no sistema;
● Para Digitalizado, marcar original para documento em papel e, posteriormente, digitalizado (como o caso de documentos assinados a punho);
7.1.6 Responsável pela guarda (somente para digitalizado):
● Marcar Interessado, se documento original em papel e ficar sob guarda do interessado;
● Marcar a UFSMeselecionar o nome da Unidade “Pró-Reitoria de Administração”, se for documento gerado eletronicamente ou se o original ficar sob guarda da UFSM;
7.1.7 Assinar documento:
● Marcar Sim, se for assinar eletronicamente o documento (somente para quem já efetuou a assinatura do Termo de Concordância no Portal Usuário, veja o tutorial AQUI);
● Marcar Não, se não é necessária a assinatura;
● Caso apareça “Assinatura não disponível”, a pessoa ainda não cadastrou sua assinatura (veja o tutorial AQUI).
Após preenchidos os campos, clicar em “Adicionar”:
8 – Ao finalizar a inclusão do(s) documento(s), clicar em “Salvar”.
● Após Salvar, o(s) documento(s) não poderá(ão) ser mais removido(s).
● Os documentos que já foram selecionados para inclusão ficarão com marcação verde.
9 – Se estiver tudo certo com os documentos inseridos, clicar em “OK” na tela de confirmação.
10 – Na tela de tramitação em “Próximo passo” selecione “Encaminha comprovação para análise”.
➔ O campo “Destino” será direcionado automaticamente para a Coordenadoria de saúde e qualidade de vida do servidor.
➔ Se tudo estiver correto, clique em ‘Tramitar”. Caso seja necessário visualizar, editar o processo, assinar ou incluir novos documentos, basta clicar no botão “Voltar”.
11 – Caso o processo volte para o servidor, você poderá acessá-lo através da Caixa Postal. Saiba mais em Nova Caixa Postal. Você também receberá um e-mail quando algum processo for tramitado para você.
12 – Ao acessar o processo na Caixa Postal poderão ser incluídos novos documentos, assinar e tramitar para as demais providências (veja mais em Inclusão de documento e tramitação de processo no PEN-SIE). Ainda é possível verificar os documentos incluídos e as tramitações do documento.
Para dúvidas e maiores informações sobre o Sistema PEN-SIE acesse ufsm.br/pen ou contate através do e-mail pen@ufsm.br.
Para dúvidas e maiores informações sobre a comprovação de pagamento de plano de saúde (saúde suplementar/ressarcimento) entre em contato com o e-mail cqvs@ufsm.br.
